Nuestros contratos de mantenimiento le ofrecen un importante ahorro en el coste por hora de asistencia o taller así como un servicio de soporte telefónico, en horario de oficina, con el apoyo de nuestros técnicos.

Existen dos categorías para este servicio (Urgente -2 horas max.- y 24 horas max) que se diferencian en el tiempo de respuesta (que se mide desde que aDOS tiene el primer aviso del cliente hasta que se ofrece la primera solución).
El tiempo respuesta de cada contrato obliga a aDOS a su cumplimiento o, en caso contrario, a no cobrar el servicio realizado si el cliente lo solicita. En caso de que se doble este tiempo el usuario puede reclamar la devolución del total del importe del contrato. Es necesario tener en cuenta en este tiempo respuesta que el tiempo de desplazamiento nunca irá incluido y se contabiliza desde la oficina de aDOS en Pontevedra.

Módulos:
Módulo básico: SO + W9x/XP Home + MS Office o similar. Proporciona asistencia para empresas o particulares sobre problemas comunes del equipo, derivados de Windows, MS-DOS y un paquete de ofimática como puede ser MS Office o Corel WordPerfect.

Módulo Redes: Redes Windows + XP Server/.Net/ NT workst./ server. Empresas con red bajo Windows 9x, NT o XP. Incluye cableado, administración de usuarios y recursos, configuración de equipos y mejoras en rendimiento.

Módulo Internet: Config. Internet y acceso + Mensajería + Web. Configuración y asistencia en accesos a Internet (RDSI, RTB, ADSL o cable), Proxy, navegadores Web, lectores de correo y news.

Módulo Hardware: Asistencia en problemas u optimizaciones de equipos. Cubre todos los elementos físicos de un ordenador y sus periféricos.

Módulo de Asistencia remota: Permite la asistencia a través de módem para la solución de cualquiera de los módulos: Básico, Redes o Internet. El tiempo se presupuesta antes de la intervención, igual que el trabajo en oficina, o en su defecto por el tiempo de conexión establecida.

Módulo de mantenimiento preventivo + actualizaciones: Consiste en la realización de visitas periódicas sin llamada previa del cliente para supervisar el correcto funcionamiento de los sistemas y las actualizaciones de los elementos que lo requieran . Afecta a todos los demás módulos contratados y puede incluir copias de seguridad de documentos si el cliente lo solicita. En la mayoría de los casos necesita un inventariado de hardware y software de la instalación.

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